Fiber İnternet Arızası Nasıl Giderilir?
İlk Kontrol: Modem Işıkları Ne Diyor?
Modem veya ONT cihazınızdaki LOS ışığı kırmızı yanıyorsa sinyal fiziksel olarak cihaza ulaşmıyor demektir; PON ışığı sönükse bağlantı operatör tarafında henüz tanınmamış olabilir. Hangi ışığın söndüğü, arızanın kaynağını daraltmada ilk ve en hızlı ipucudur.
Kendi Başınıza Deneyebilecekleriniz
Modemi fişten çekip birkaç dakika sonra yeniden başlatmak, konnektörün gevşek olup olmadığını kontrol etmek ve kablonun görünür bir hasar taşıyıp taşımadığına bakmak güvenle deneyebileceğiniz adımlardır. Kabloyu bantlamak veya kendiniz birleştirmeye çalışmak sinyali geri getirmez, aksine ek hasar verebilir.
Ne Zaman Operatörü, Ne Zaman Teknik Servisi Aramalısınız?
Işıklar normal görünüyor ama internet gelmiyorsa veya hesap/tanımlama kaynaklı bir mesaj alıyorsanız önce operatörünüzün müşteri hizmetlerini aramanız yeterli olabilir. LOS ışığı kırmızı yanıyorsa veya kabloda gözle görülür bir hasar varsa, bu fiziksel bir hat sorunudur ve bağımsız bir fiber teknik servisin yerinde müdahalesini gerektirir.
Profesyonel Giderim Süreci Nasıl İşler?
Yerinde önce görsel kontrol ve optik güç ölçer ile sinyal seviyesi ölçülür; net sonuç alınamazsa OTDR cihazıyla arızanın hattın kaçıncı metresinde olduğu tespit edilir. Hasarlı bölüm füzyon kaynak ile onarılır veya gerekiyorsa yenilenir, işlem sonunda sinyal seviyesi ölçülerek bağlantı doğrulanır.
Sorununuz mu var?
Benzer bir durum yaşıyorsanız, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Benzer Rehber Yazıları
LOS Işığı Neden Kırmızı Yanar?
LOS ışığının kırmızı yanmasının olası teknik nedenleri ve kontrol edilmesi gereken noktalar.
Fiber İnternet Arızası Nasıl Bildirilir?
Arıza kaydı açmadan önce hazırlanması gereken bilgiler ve doğru bildirim kanalının seçimi.
İnternet Arızası İçin Hangi Numara Aranır?
Arızanın operatör hattından mı yoksa bina veya daire içi fiber kablodan mı kaynaklandığına göre doğru muhatabı belirlemenin yolu.