Fiber İnternet Arıza Servisi

Fiber internet arıza servisi, internet bağlantınızı kesen veya yavaşlatan fiziksel hat sorunlarının adresinizde yerinde tespit edilip giderilmesidir. Arıza çoğunlukla fiber kablonun kopması, ezilmesi, konnektörün kirlenmesi veya kırılması ya da bina içi dağıtımdaki bir bağlantı noktasında sinyal kaybı olmasından kaynaklanır.

Servis sürecinde önce modem/ONT üzerindeki LOS ve PON ışıkları ile kablonun görünen kısmı incelenir. Sorun gözle anlaşılmıyorsa optik güç ölçer ve gerektiğinde OTDR ile sinyal seviyesi ölçülür; böylece arızanın konnektörde mi, kabloda mı yoksa ek noktasında mı olduğu tahmin yürütülmeden belirlenir.

Önemli bir ayrım: Bina dışındaki şebeke, operatörün santral veya saha cihazları ve hesap/paket tanımlamaları internet servis sağlayıcınızın sorumluluğundadır; biz bu kısımlara müdahale etmeyiz. Arıza bina içinde, daire içinde veya sizin tarafınızdaki kablo ve konnektörlerdeyse özel fiber arıza servisi olarak yerinde onarım yaparız. Emin değilseniz belirtiyi ve modem ışıklarının fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin, hangi tarafın aranması gerektiğini birlikte netleştirelim.

Fiber arızası, internetin tamamen gitmesi (LOS ışığı kırmızı), aralıklı kopma, Wi-Fi bağlıyken internet olmaması veya beklenenden çok düşük hız gibi farklı belirtilerle ortaya çıkabilir. İnternet kablosu koptuysa, ezildiyse veya konnektörü kırıldıysa bu da bir internet arızasıdır ve yerinde ölçüm ile onarım gerektirir. Genel çerçeve için fiber arıza rehberimize göz atabilirsiniz.