Fiber Arıza Teknisyeni Gelmeden Önce Neler Hazırlanmalı?

LOS, PON ve diğer ışıkların o anki durumunu fotoğraflayın ve tarihini not edin. Işıkların ne anlama geldiğini bilmek için LOS ışığı neden kırmızı yanar yazısına bakabilirsiniz. Bu fotoğrafları servise önceden WhatsApp'tan göndermek, ekibin hazırlıklı gelmesini sağlar.

İnternetin ne zaman gittiğini, öncesinde bir tadilat, taşınma, fırtına veya elektrik kesintisi olup olmadığını ve hangi belirtileri gördüğünüzü kısa notlarla yazın. Aralıklı kopma yaşıyorsanız saatleri ve sıklığı belirtin.

Modemin ve ONT'nin bulunduğu yere, kablonun geçtiği kapı ve duvar boyuna kolay erişim sağlayın; önünü kapatan eşyaları geçici olarak kenara alın. Kablo bir mobilyanın arkasından veya kanaldan geçiyorsa bunu önceden belirtin.

Apartman ve sitelerde bina girişi, bodrum veya dağıtım kutusuna erişim için bina yönetiminden izin veya anahtar gerekebilir; bunu önceden öğrenmek zaman kaybını önler. Kiracıysanız ev sahibinin onayı gereken bir işlem varsa bunu önceden netleştirin; sorumluluk için kiracı mı ev sahibi mi fiber arıza sorumluluğu yazısına bakabilirsiniz.

Operatöre daha önce arıza kaydı açtıysanız kayıt numarasını ve verilen cevapları paylaşın; bu, arızanın şebeke tarafında mı yoksa bina içinde mi olduğunu daha hızlı anlamaya yardım eder.

Ekip önce kablo, konnektör ve cihazı inceler, gerekirse sinyal ölçümü yapar, arızanın kaynağını ve onarım kapsamını açıklar ve fiyat bilgisini işlem öncesinde verir. Süreç detayı için fiber internet arıza servisi ve genel çerçeve için fiber arıza sayfalarına bakabilirsiniz.