Fiber İnternet Arızası Kendiliğinden Geçer mi? Ne Kadar Beklemeli?

Arıza operatörün bina dışındaki şebekesinde, santralde veya saha cihazında ise kesinti çoğunlukla operatör tarafından giderilir. Aynı sokaktaki veya binadaki komşularınızda da internet yoksa bu ihtimal güçlenir. Planlı bakım çalışmaları ve geçici şebeke sorunları da zamanla kendiliğinden biter.

Modemin takılıp kalması da geçici bir durumdur. Modemi kapatıp 30 saniye bekleyerek yeniden açmak bu tür takılmaları çoğu zaman çözer. Ancak bu durumda bile modem açıldıktan sonra birkaç dakika içinde bağlantı gelmiyorsa beklemenin işe yaramadığını kabul etmek gerekir.

Fiber kablo fiziksel olarak koptuysa, ezildiyse veya konnektör kırıldıysa bu hasar zamanla kendini onarmaz. Kapıya sıkışmış, tadilatta zedelenmiş, mobilya altında ezilmiş veya evcil hayvan tarafından kemirilmiş bir kablo için beklemek yalnızca kesinti süresini uzatır. Bu tür fiziksel hasarlarda doğru çözüm fiber kablo tamiri yaptırmaktır.

Konnektör ucundaki kir veya toz da kendiliğinden gitmez. Hatta uç sürekli takılıp çıkarılırsa hasar artabilir. Konnektör temizliği konusunda dikkat edilmesi gerekenleri konnektör kirliyse ne olur rehberinde anlattık.

Birinci işaret modem veya ONT üzerindeki ışıklardır. LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyorsa cihaz fiber hattan hiç sinyal alamıyor demektir; bunun anlamı ve nedenleri için LOS ışığı neden kırmızı yanar yazısına bakabilirsiniz. Işıklar normalse ama internet yoksa sorun hat dışında olabilir.

İkinci işaret komşulardır. Aynı binada başkalarında da kesinti varsa büyük olasılıkla ortak bir sorun vardır ve operatörün arıza kaydı doğru adrestir. Yalnızca sizin dairenizde sorun varsa kablo, konnektör veya modem akla gelir. Üçüncü işaret süredir: kesinti birkaç saati geçtiyse ve modem yeniden başlatma işe yaramadıysa beklemek yerine kayıt açmak veya yerinde inceleme istemek daha mantıklıdır.

Pratik kural şudur: modem yeniden başlatıldıktan sonra sorun sürüyorsa, LOS ışığı kırmızıysa veya kablo üzerinde görünür bir hasar varsa beklemeyin. Arıza operatör tarafındaysa kayıt açın ve kayıt numarasını saklayın; kablo veya konnektör sizin tarafınızdaysa fiber internet arıza servisi ile yerinde ölçüm yaptırın.

Hangi tarafın aranması gerektiğinden emin değilseniz belirtiyi ve modem ışıklarının fotoğrafını WhatsApp'tan gönderebilirsiniz; hangi tarafın aranması gerektiğini birlikte netleştirebiliriz. Operatörünüze kayıt açma adımları için fiber internet arızası nasıl bildirilir rehberi yardımcı olur.