Fiber İnternet Arızası Tekrar Ediyor: Aynı Sorun Neden Geri Gelir?

En yaygın neden, arızanın yanlış noktada aranmasıdır. Modem değiştirmek, cihazı sıfırlamak veya kablonun görünen kısmını yeniden takmak bazen geçici rahatlama sağlar; ancak asıl sorun kablo içindeki bir kırıkta, hatalı bir ek noktasında veya bina içindeki bir bağlantıdaysa belirtiler yeniden ortaya çıkar.

Arıza noktası tahmin yerine ölçümle bulunduğunda bu risk azalır. OTDR ile yapılan ölçüm kabloda sinyalin nerede zayıfladığını metre hassasiyetinde gösterir; ayrıntı için OTDR ölçümü sayfasına bakabilirsiniz.

Fiber kablo bükülmeye, sıkışmaya ve çekilmeye karşı hassastır. Kapı arasından geçen, mobilya altında kalan veya keskin köşeden dönen bir kablo onarıldıktan sonra aynı baskıya maruz kalmaya devam ediyorsa arıza tekrar edebilir. Bu durumda onarımın yanında güzergâhın da düzeltilmesi gerekir.

Bükülme ve sıkışmanın etkilerini fiber kablo bükülürse ne olur yazısında ayrıntılı anlattık. Evcil hayvanların kemirmesi gibi tekrarlayabilen hasarlar için de kablo güzergâhı korunmalıdır.

Konnektör ucundaki kir, çizik veya yıpranma aralıklı sinyal kaybına yol açabilir. Uç sık sık takılıp çıkarılıyorsa sorun tekrar eder. Ek noktaları ise doğru yapıldığında uzun ömürlüdür; ancak kötü yapılmış bir ek zamanla sinyal kaybını artırabilir.

Ek ile kablo değişimi arasındaki fark için fiber ek ile kablo değişimi farkı rehberine bakabilirsiniz. Birden fazla ek yapılmış hatlarda toplam kayıp da değerlendirilmelidir.

Her tekrarlayan arıza sizin tarafınızdaki kablodan kaynaklanmaz. Bina dışı şebeke, santral veya saha cihazındaki aralıklı bir sorun da belirtileri geri getirebilir. Aynı sokakta başka kullanıcıların da benzer şikâyeti varsa bu ihtimal artar.

Operatör kaydı açtıysanız ve sorun çözülmediyse fiber arıza kaydı açıldı ama çözülmedi yazısındaki adımları izleyebilirsiniz. Her kayıt numarasını, tarihi ve verilen cevabı not etmek ilerleyen süreçte işinizi kolaylaştırır.

Tekrarlayan arızada tahminle ilerlemek yerine ölçüm istemek en sağlıklı yoldur: arıza noktası, kayıp seviyesi ve kablonun güzergâhı birlikte değerlendirilmelidir. Önceki müdahalelerde nelerin yapıldığını, arızanın hangi saatlerde tekrar ettiğini ve belirtilerin tam olarak ne olduğunu not edin.

Bu notlarla fiber internet arıza servisi üzerinden yerinde inceleme isteyebilirsiniz. Arıza bina dışındaysa doğru adres operatörünüzdür; bina veya daire içindeyse yerinde ölçüm ve onarım gerekir. Emin olamazsanız belirtiyi ve modem ışıklarının fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin.